Conditions générales

1. Dispositions générales

Les présentes Conditions générales définissent les règles d’utilisation du site Internet et des services fournis par CENMAG LTD. L’utilisation du site implique l’acceptation de ces conditions.

2. Définitions

• Site – site Internet fonctionnant sous un domaine appartenant à CENMAG LTD
• Prestataire – CENMAG LTD, dont le siège est à Varsovie
• Utilisateur – personne physique utilisant le site
• Consultation – service d’information fourni par téléphone ou par e-mail

3. Coordonnées du prestataire

• Nom : CENMAG LTD
• Adresse : PLAC KASZTELAŃSKI 3, 01-362 Varsovie, Pologne
• NIP : 5222443858
• E-mail : [email protected]

4. Objet des services

Le prestataire propose les services suivants :

• Consultations diététiques et nutritionnelles
• Conseils sur un mode de vie sain
• Informations éducatives sur la nutrition
• Soutien à la planification de régimes alimentaires

5. Règles d’utilisation du site

L’utilisateur s’engage à :

• Utiliser le site conformément à sa finalité
• Ne pas fournir de fausses informations
• Ne pas porter atteinte aux droits d’auteur ni aux autres droits de propriété intellectuelle
• Ne pas utiliser le site de manière nuisible pour d’autres utilisateurs

6. Règles relatives aux consultations

6.1 Nature des consultations

Les consultations sont à visée informative et éducative. Elles ne constituent pas :

• Un diagnostic médical
• Un traitement ou une thérapie
• Un substitut à une visite chez le médecin
• Une base pour la prise de décisions médicales

6.2 Consultation préliminaire gratuite

Le prestataire propose une consultation préliminaire gratuite comprenant :

• Un entretien d’orientation (jusqu’à 15 minutes)
• Des informations générales sur une alimentation saine
• La présentation des possibilités de collaboration

7. Inscription et contact

Pour planifier une consultation, l’utilisateur :

• Remplit le formulaire de contact
• Fournit des coordonnées exactes
• Choisit la date de contact préférée
• Attend le retour d’un consultant

8. Obligations et droits des parties

8.1 Obligations du prestataire

• Fournir les services conformément au contrat
• Maintenir la confidentialité des informations fournies
• Adopter une approche professionnelle envers chaque client
• Respecter les dates convenues pour les consultations

8.2 Obligations de l’utilisateur

• Fournir des informations exactes
• Respecter les rendez-vous convenus
• Respecter le temps du consultant
• Informer de toute modification de disponibilité

9. Responsabilité

Le prestataire n’est pas responsable :

• Des dommages résultant du non-respect des recommandations médicales
• Des décisions prises par l’utilisateur sans avis médical
• Des conséquences de l’automédication ou de l’interruption de traitement
• Des réactions allergiques ou autres effets indésirables

10. Droit de rétractation

L’utilisateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de sa conclusion, sans avoir à en justifier la raison et sans frais.

11. Réclamations

Les réclamations concernant les services fournis peuvent être adressées :

• Par e-mail à : [email protected]
• Par écrit à l’adresse du siège social
• Par téléphone au : +33 1 76 44 12 34

Les réclamations seront traitées dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de leur réception.

12. Protection des données personnelles

Des informations détaillées sur le traitement des données personnelles figurent dans la Politique de confidentialité.

13. Compétence juridictionnelle

Tout litige sera tranché par les tribunaux compétents pour le siège du prestataire, conformément au droit polonais.

14. Modifications des conditions

Le prestataire se réserve le droit d’apporter des modifications aux présentes Conditions générales. Les utilisateurs seront informés de ces modifications par la publication d’une nouvelle version sur le site Internet.

15. Dispositions finales

Pour toute question non réglée par les présentes Conditions générales, les dispositions du Code civil polonais et autres réglementations en vigueur en Pologne s’appliquent.